Política de Devolución

Tenemos una política de devolución que te brinda 30 días desde que recibiste tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

¿Quieres iniciar una devolución? ¡Sin problema! Solo contáctanos a través del número de WhatsApp +57 3183926280 y te ayudaremos en el proceso.

Si aceptamos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones claras sobre cómo y dónde enviar el paquete. No olvides que necesitas solicitar la devolución antes de enviar el artículo de vuelta. No hacemos reembolsos en efectivo (¡mira la sección 4. Reembolsos!).

¿Tienes alguna duda acerca de la devolución? Estamos aquí para responder a todas tus preguntas. ¡Puedes comunicarte con nosotros al mismo número de WhatsApp +57 3183926280!

1. Daños y Problemas Al recibir tu pedido, asegúrate de inspeccionarlo. Si encuentras que el artículo está defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos inmediatamente. ¡Queremos resolverlo y corregirlo cuanto antes!
2. Excepciones / Artículos no Retornables Existen ciertos tipos de artículos que no se pueden devolver, como productos personalizados (piensa en pedidos especiales o artículos hechos a medida). Si tienes preguntas o dudas sobre un artículo específico, no dudes en contactarnos. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
3. Intercambios Si deseas algo diferente, la forma más rápida de hacerlo es devolver el artículo que tienes. Una vez que aceptemos la devolución, te proporcionaremos un bono para que realices una compra separada para el nuevo artículo que deseas.
4. Reembolsos Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, recibirás un bono de la marca para que compres otro producto. Los reembolsos no se realizan en efectivo ni en el método de pago utilizado.